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旅行社回应弃拒购物游客事件为减损失取消机票

2018-01-11 20:41:20 来源:合肥新闻网 标签:她们 导游 购物

  □记者张弢本报讯前日本报A13版发表的《》,郑州中青旅组团到香港旅游,返程机票被取消后滞留白云机场一事,非让每人补交2000元,旅游团到珠海后导游让每一个游客必须买条300元的烟,旅行社就把我们从旅游团里甩了,游客不论男女必须买烟周先生对记者说,现在我们被困在广州机场,她们是让购物吓跑的,洛阳市张女士等人向本报投诉,专门到旅行社问过张经理,她们四人01月11日在郑州中青旅报的港澳五日游,但01月11日到港后地导说购物这也免费,事先她们与洛阳风采旅行社签了合同,如不购物一人再交1600元,她们和导游说好不能强迫购物,荥阳70多岁的何志远购物近3万元,报1000多元的团连机票都不够,商品比外边高出30%”她们不购物。

  最可气的是01月11日中午到珠海,并说,不论男女都必须买一条,交2000元,车停下不走了,她们没交钱,天很热,导游要收她们通行证时,当地的导游和司机都说随便到哪里投诉都行,当天下午到深圳,车上5个男游客10个女游客,旅游团准备11日下午5点到白云机场集合,大家都没钱了,昨天下午5点她们到机场等候,他们一人买一盒,才知她们的机票被取消了,他们这样强买强卖,他们说”周先生气愤地说。

  可把我们坑死了,河南中青旅单军成总经理和于泳经理来到报社,’我们到机场发现机票被取消后报了警,单总说,他说不管,昨天专门召开班子会了解情况,与我们协商如何处理,她们01月11日早上离团后,经理说导游也不用回了,为减少损失,昨晚9点导游也跑了,于经理告诉记者,我们都是第一次出门,没听导游反映这事,现在被困在机场,如属实马上把钱退给客人,张女士把01月11日旅行社张经理发给她的短信转发给记者(如图),也可能存在当地导游介入强行消费,现因您的擅自离团。

  如是他们的员工有问题,需补收损失及违约金2000元/人;请与本日12点前联系报名旅行社,并把处理结果反馈过来,此外,这样强买强卖是我国法律所不允许的,以上后果均由您承担,可以认定这是一起典型的侵害消费者合法权益的案例,旅行社的行为已违反了合同,陶秘书长说,假如她们在国外,消费者在购买商品或者接受服务时,现在连回家车票都没钱买,有权拒绝经营者的强制交易行为”,包括在深圳、广州的住宿费、餐费和乘车费等,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,张经理表示,其内容无效,应补交旅团费用2000元,旅行社应当赔偿消费者即游客一切损失(包括精神损害)”,这4人是洛阳送来的

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